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Question en attente de réponse

cassé carte sim

sandra P.
sandra P.

sandra P.

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J'ai voulu changer ma carte sim de telephone seulement ce telephone n'accepte que les micros sim alors j'ai voulu la découpé selon la pré découpe et malheureusement j'ai du l'abimer ...
J'ai fait une demande de changement de carte sim dans la rubrique urgences. je n'ai pas recu de mail de confirmation pour savoir si ma demande avait été prise en compte.
Par ailleurs j'ai cru comprendre que l'on ne pouvait pas faire changer la carte sim directement en boutique ?
dois-je faire quelque chose de particulier lorsque je recois ma nouvelle sim ?

merci encore

Sandra

Réponse

yoann F.
yoann F.

yoann F.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sandra,

Dès réception de la carte SIM, vous pouvez l'activer sur votre espace NRJ Mobile client dans la rubrique "services d'urgence". Le délai d'activation varie entre 0 à 24h en redémarrant le mobile régulièrement.

Vous allez recevoir la carte SIM sous 48h maximum.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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