Bonjour Nathalie,
Je vous propose une assistance technique afin de vérifier certains paramètres.
En attendant, je vous invite à faire un test qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de voir si vous rencontrez le même dysfonctionnement.
Je vous invite également à répondre à mon mail privé pour la suite du traitement.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki