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Question en attente de réponse

Quel numéro appeler pour desimlocker mon portable ?

Bonjour étant actuellement à l'étranger je souhaite desimlocker mon téléphone acquis chez NRJ mobile, j'appelle le 675200 mais je tombe sur une messagerie qui me propose de débloquer mon téléphone en m'envoyant un PUK, or mon ma carte sim n'est pas bloqué je souhaite juste desimlocker mon telephone

Réponses

Bonjour Mehdi,

Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous modifier votre profil sur l'espace communautaire Wiki et m'indiquer un numéro de téléphone NRJ Mobile ?
Quelle est la marque et le modèle de téléphone que vous souhaitez désimlocké ?
Le message d'erreur rencontré lorsque vous insérer une carte SIM valide d'un autre opérateur à l'intérieur ?

J'attends votre retour à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Arrivez vous à voir mon numéro de téléphone sur mon profil maintenant ? - marque/modèle :Sony Xperia Sola MT27i. Lorsque j'insère une autre carte SIM on me demande d'entrer le PIN pour débloquer le réseau mais lorsque je le fais ça me marque impossible de déverrouiller le réseau.

Bonjour Mehdi,

Je vous remercie pour ces modifications et j'ai bien accès à votre dossier maintenant. Je reviens vers vous par message privé afin de récolter quelques informations complémentaires.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'espace Wiki.

Bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,

Pouvez-vous me confirmer le numéro IMEI du mobile en question ? Vous l'obtiendrez en composant *#06# sur le clavier, il est également noté sur le téléphone en soulevant sa batterie.
Je vais demander à un conseiller technique de vous contacter directement pour desimlocker votre mobile. Sur quel numéro peut-on vous joindre facilement ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Mehdi,

Je vous remercie pour ces informations, je reviens vers vous par message privé, vous recevez donc un courriel dans la boite mail relative à votre inscription sur l'espace communautaire Wiki.
S'il ne figure pas dans la boite de réception je vous invite à vérifier la partie "indésirable" de vos mails.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Mehdi,

J'ai refait un point sur votre dossier. Le téléphone que vous utilisez à savoir le Sony Ericson Xperia Sola n'apparaît pas dans notre base.

En effet, vous avez acquis ce mobile lors de la souscription de votre contrat chez Avenir Télécom. Ce distributeur commercialise nos offres mais les mobiles vendu font partie son propre stock. Avenir Télécom est donc le seul à posséder les codes de désimlockage de ce terminal.

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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