Bonjour Jean-Marie,
Afin de vérifier si votre téléphone est bloqué, avez-vous déjà effectué un test croisé en insérant une autre carte SIM dans votre téléphone ?
Si lors de cette manipulation un message d'erreur s'affiche, je vous invite à nous recontacter afin de nous donner plus d'indications sur ce dernier.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l'espace Wiki.
Emilie, Conseiller Espace Wiki