Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon téléphone ne reçoit plus d'appels

florence F.
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aucun appel ne me parvient. mes interlocuteurs tombent sur ma messagerie automatiquement après 2 sonneries et je ne vois aucun appel en absence. Ma sim a 3 jours ...
Que faire ?

Merci

Réponses

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

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Equipe

Bonjour Florence,

Après analyse de votre dossier, je constate qu'une nouvelle carte Sim a été commandée le 31 Mai 2014. D'après les informations en ma possession, cette carte Sim semble avoir été activée. Pourriez-vous me confirmer que vous avez bien procédé à l'activation de la nouvelle carte Sim?

Je constate également qu'un changement d'offre est en cours sur votre ligne, impliquant un changement de réseau. Une nouvelle carte Sim vous a également été envoyée suite à ce changement d'offre. Cette carte Sim est à conserver jusqu'au 1 Juillet, jour de programmation du changement d'offre.

Afin de vérifier ensemble les informations de la carte Sim en votre possession actuellement, je vous invite à contineur cette discussion en privé par le biais de votre boite mail personnelle.

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Florence,

N'ayant pas de retour de votre part, je suppose que le dysfonctionnement est résolu.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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