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Question en attente de réponse

Désimlocker Xperia LT18i

Emilie C.
Emilie C.

Emilie C.

Niveau
0
1 / 100
point

Pouvez-vous me fournir le code de désimlockage. Mon portable Xperia viens de chez NRJ Mobile.
Code IMEY : 352600056077077
Merci

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emilie,

Après vérification de votre dossier, je constate qu'aucun mobile n'est enregistré sur votre ligne. Je constate que vous avez souscrit votre forfait auprès d'un revendeur. En vérifiant le numéro IMEI que vous m'avez communiqué, je constate que le téléphone en votre possession ne provient pas des stocks NRJ Mobile.

Lorsque le mobile fait partie d'un pack délié, ce qui signifie que le mobile n'a pas été fournit par NRJ Mobile, il ne peut pas faire l'objet d'une demande de désimlockage auprès de nos services. En effet, NRJ Mobile ne détient pas le code de désimlockage que si le mobile a été commercialisé par ses soins.

Je vous invite donc à vous rapprocher du revendeur qui vous a fournit le mobile ou du constructeur pour procéder au désimlockage.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Je vous souahite une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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