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Carte sim impossible à activer sur le site

Jonathan S.
Jonathan S.

Jonathan S.

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Bonjour,

Il m'est impossible d'activer ma carte sim via le site NRJ mobile.

Le message suivant apparaît : " Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard. "

Ce message apparaît depuis plus de 24h ! Je commence à m'impatienter.

Est-il possible de l'activer autrement via un technicien ?

Merci d'avance.

Cordialement,

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Jonathan,

En essayant d'activer la carte SIM avez-vous bien mis le "F" en majuscule?

Si l'incident persiste merci de me confirmer le numéro de la carte Sim au complet commençant par 89 situé sur le support.

Je l'activerai dans la foulée.

Je patiente votre retour.

Bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Jonathan S.
Jonathan S.

Jonathan S.

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J'ai effectivement bien mis le " F " en majuscule depuis le début. J'ai même essayé en minuscule dans le doute...

Mais rien n'y fait !

Cordialement,

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour,

Pouvez-vous me confirmer le numéro de la carte Sim?

Je patiente votre retour afin de l'activer.

Bonne journée,

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Jonathan S.
Jonathan S.

Jonathan S.

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Le numéro de la carte est le : 8933260033966111007F

Merci d'avance.

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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Bonjour Jonathhan,

La nouvelle carte SIM a été activée
.
Les délais d'activation sont de maximum 24h.

Rassurez-vous ce délai peut-être plus court.

Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile.

Bonne soirée,

Caroline, Conseiller Espace Wiki

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