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Je ne peut ni envoyer, ni recevoir de MMS sur mon LG E 430

Rémy R.
Rémy R.

Rémy R.

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Bonjour j'ai déjà poser une question au Mois de Mai, car je n'avais aucune connexion internet puis j'ai reçu un sms de paramettrage pour internet depuis ça fonctionne très bien seulement j'ai reçu un sms pour le parametrage des MMS mais ça n'a rien fais sur mon portable je ne peut toujours pas envoyer de MMS, ça me marque que le message s'enverra quand le reseau sera autorisé, j'espère que vous pourrez m'aider, Merci.

Réponses

carole D.
carole D.

carole D.

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Bonjour,
je viens de changer de forfait et depuis je peux uniquement téléphoner , malgré le paramétrage que j'ai suivi à la lettre je n'ai plus accès à internet et je ne peux plus recevoir ou envoyer de mms.
De plus il est impossible de joindre un conseiller en direct avec l'espace wiki .
je ne suis plus sur nrj mobile mais sur el telecom.

je vais finir par regretter mon choix .

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Rémy,

Avez-vous changé de mobile récemment ? Pouvez-vous essayer d'envoyer un MMS à vous-même et m'indiquer la réaction de votre mobile ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Carole,

Vous êtes passée sur le réseau EI TELECOM, réseau développé par NRJ Mobile. C'est pour cela qu'une nouvelle carte SIM vous a été envoyée.
Depuis votre changement d'offre je constate que votre ligne est fonctionnelle, l'accès à Internet également.
Pouvez-vous essayer d'envoyer un MMS à vous-même et me dire si l'émission et la réception fonctionnent ?
Quelle est la marque et le modèle du mobile que vous utilisez avec votre offre ?

Nous restons à votre disposition pour toute question, bonne soirée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

carole D.
carole D.

carole D.

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Bonjour virginie , alors j'ai essayé de m'envoyer un MMS il met "envoie en cours"
j'ai un "lg optimus g " qui fonctionnait très bien avec l'autre forfait.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Carole,

Je reviens vers vous par message privé, un conseiller technique va prendre contact avec vous et j'ai besoin de quelques informations complémentaires.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'espace communautaire.

A bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Carole,

Je n'ai pas de réponse de votre part suite au message envoyé en privé. Il se trouve dans la boite mail utilisée pour votre inscription sur l'espace communautaire, s'il ne s'y trouve pas je vous invite à vérifier votre courrier indésirable.

Bon après-midi !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Carole,

Suite à notre conversation en privée notre équipe technique a pris le relais concernant les paramétrages Internet et MMS de votre Smartphone.
N'hésitez pas à me faire un retour si tout fonctionne après l'intervention d'un conseiller technique.

Bonne soirée, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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