Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Comment savoir ses points sur mobile?

Ophelie M.
Ophelie M.

Ophelie M.

Niveau
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0 / 100
points

Bonjour, je voulais savoir si avec mon forfait (forfait 2h appels, sms/mms illimité), j'ai des points pour changer de mobile? Car il me mettent dès que je me connecte sur NRJ mobile que j'ai 0 points depuis le 01/01/0001.

Réponse

Bonjour Ophélie,

Vous avez souscrit à un forfait bloqué Be Live v6 1h SANS MOBILE à 9,99 euros par mois.
Vous n'avez-pas accès au programme fidélité avec cette offre. Ce qui explique l'écart de tarif de 4 euros avec le forfait bloqué Be Live v6 1h AVEC MOBILE à 13,99 euros.

Vous avez la possibilité d'effectuer un achat de mobile à tarif nu ou un renouvèlement de mobile en passant vers l'offre à 13,99 euros.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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