Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Bonjour je peut envoyer des mms et appelle pas internet, pas de h ou e telephone galaxy s5 a ete echange et la sim

gauthier W.
gauthier W.

gauthier W.

Niveau
0
22 / 100
points

le sav n'a pas trouver d'erreur sur la ligne

Réponses

Bonjour Gauthier,

Je constate sur votre ligne que le service technique a effectué plusieurs tests. Le technicien annonce aujourd'hui que l'incident est résolu. Une remise en cohérence a été appliquée sur votre ligne.

Pour cela je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l'Espace Wiki.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

gauthier W.
gauthier W.

gauthier W.

Niveau
0
22 / 100
points

Pas de changement toujours pas de d'internet ^^

Bonjour Gauthier,

Je viens de relancer le service technique en leur précisant que le redémarrage de votre mobile n'a pas fonctionné.

Je vous remercie de votre confiance et vous invite à patienter le retour du service technique.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

gauthier W.
gauthier W.

gauthier W.

Niveau
0
22 / 100
points

le technicien pourrai me renvoyer un message de parametrage auto de l'apn ? merci

Bonjour Gauthier,

Concernant votre situation, le service technique sera en mesure de vous envoyer les SMS de configuration si cela est jugé nécessaire.

Je vous invite à patienter, le service technique a programmé un rappel.

Je vous remercie de votre compréhension et vous invite à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?