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Question en attente de réponse

Je n'arrive plus a ouvrir ma boite de SMS

Au moment de l'ouvrir j'ai un écran noir et au bout de 10 sec un message apparaît " Désolé! : fermeture soudaine de l'application Sauvegarde ( du processus com.orange.phonebackup). Merci de réessayer "
Mais quand je réessaie c'est la même chose

Avant tout marchais bien et hier soir vers 18h au moment ou j'ai voulu envoyer un message j'ai eu ca. Je l'ai éteind mais rien du tout !

Quels qu'un pourrait m'aider s'il vous plait !!!

Réponses

Bonjour Coralie,

Je constate que vous avez pu envoyer des SMS dans la journée d'hier, pouvez-vous me confirmer que tout est rentré dans l'ordre maintenant ?
Vous utilisez quel mobile avec votre forfait, marque et modèle ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Coralie,

Le mobile ne provient pas de nos services, il n'est pas référencé sur votre ligne. S'il bénéficie toujours de sa garantie constructeur, vous pourrez rentrer en contact avec la boutique ou l'opérateur qui a commercialisé le mobile pour mettre en place un service après-vente.
Lorsque votre changement de forfait sera effectif, le 25 Juin 2014 vous pourrez vous rendre sur votre espace personnalisé et changer votre mobile si vous le souhaitez.

Bonne soirée, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

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