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Réponses

Bonjour Ali,

Pouvez-vous me communiquer des informations complémentaires sur l'incident rencontré: Quelle est la panne de votre téléphone, depuis combien de temps rencontrez-vous cette anomalie? Y a t'il un message d'erreur qui s'affiche sur l'écran du mobile?

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour David,

Je ne retrouve pas votre dossier dans notre outil. Pouvez-vous mettre à jour votre numéro de mobile sur votre profil?
Je vous invite donc à vous rendre sur votre page de profil Wiki (http://assistance.nrjmobile.fr/users/4089578), à vous connecter puis à cliquer sur "modifier votre profil" (sous la photo) : il ne vous restera plus qu'à saisir votre n° de mobile dans le champ "Téléphone".

Parallèlement, pouvez-vous me préciser votre demande?

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour David,

Je n'ai pas eu de retour de votre départ. Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à mettre à jour votre profil et à préciser votre demande.

Bonne journée,

Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Ali,

Je n'ai pas eu de réponse de votre part. Si votre demande est toujours d'actualité, je vous invite à répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Ali,

Je n'ai pas eu de retour de votre part. Si une intervention s'avère toujours nécessaire, n'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki!

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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