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Bonjour, j’ai un forfait C le Mobile, prompto O et 3G fonctionne en France, mais pas a l’étranger. Que dois-je faire?

René K.
René K.

René K.

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J’ai un forfait CIC mobile prompto O. 3G fonctionne bien en France, mais pas a l’étranger (par exemple Pays-Bas et Belgique). J'ai essayé de changer dans mon espace client l’option internationale au Option internationale (sans aucune limitation web), mais cela ne fonctionne pas. Que dois-je faire?

Réponse

Bonjour René,

Après vérification, l'option internationale n'a jamais été activée sur votre ligne. Néanmoins, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale (sans aucune limitation web) sur votre ligne. Cette option vous permet d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Elle sera active entre 2 et 24 heures. Passé ce délai maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Si vous souhaitez appeler de l'étranger vers la France, il vous sera nécessaire de composer le 0033 suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 40 38... Aussi, avant le passage de la frontière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données de votre mobile. En effet, en cas d'oubli, un hors forfait plus ou moins important sera engendré suite à des connexions Internet effectuées (mises à jour faites par le mobile par exemple).

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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