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blackberry et nrj mobile

Elodie B.
Elodie B.

Elodie B.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Suite à ma visite en boutique avec mon mobile blackberry torch, les vendeurs m'ont conseillés de m'abonner à NRJ mobile. Internet et mms ne semblent pas fonctionner, et je lis sur votre assistance que ce n'est pas compatible. Est ce toujours le cas? Si oui, je souhaite résilier sans frais et être remboursé, car j'ai souscrit il y a moins de 24h sur les conseils (erronés) de vendeurs incompétents.
Merci!

Réponses

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

Niveau
5
30145 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Afin de traiter votre demande je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je reprends le traitement de votre demande.
Je vous confirme le message de Philippe, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement. Pour cela je vous invite à vous rapprocher de la boutique Tel And Com qui vous a conseillé.

Vous pouvez changer votre forfait vers le Prompto 4h depuis votre espace Client Nrj Mobile.
Vous pouvez cliquer sur l'onglet "Votre Offre" puis sur le bouton "Gérer votre forfait".

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

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