Je n'ai consommé que 1Go sur les 3Go de mon forfait data et mon débit a été ajusté ?

Bonjour Bruno,

Je vous informe que je viens de faire remonter l'incident que vous rencontrez auprès de notre Support Technique pour qu'il puisse déterminer l'origine de l'incident. Dès retour de leur part, je reviendrai vers vous afin de vous en indiquer le motif et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Bruno,

Suite au retour de notre Support Technique, comme convenu précédemment, je reviens vers vous afin de vous tenir informé. En raison d'une anomalie outil identifiée, une partie de nos clients ont reçu un SMS leut indiquant que leur crédit Internet avait été atteint alors qu'en réalité ce n'est pas le cas. De ce fait, je vous informe avoir rétabli le débit de votre connexion Internet. Par conséquent, je vous invite à redémarrer votre mobile.

C Le Mobile vous présente ses excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki