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Question en attente de réponse

réseau proximus

DIETMAR M.
DIETMAR M.

DIETMAR M.

Niveau
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points

Bonjour,
Je viens d'activer ma nouvelle carte sim et la carte reconnue est sur le réseau proximus mais quand j'essaie d'appeler, j'ai le message réseau mobile non reconnu. Impossible d'avoir un interlocuteur au téléphone. Si je n'ai pas une réponse immédiate, je résilie mon forfait.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Dietmar,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à me faire un retour quant au fait si cela a résolu l'incident d'accès au réseau s'il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile (désimlocké). Cela va me permettre de déterminer l'origine de l'incident et ainsi vous apporter une solution adaptée à votre situation.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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