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Question en attente de réponse

Commande en attente de paiement impossible de la retrouver

Amandine D.
Amandine D.

Amandine D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je viens de passer une commande pour un nouveau forfait et un portable mais au moment du paiement il y a eu un message comme quoi il y a eu un probleme et je n'ai pas pu payer.
Et quand je vais dans mon espace client je ne retrouve pas ma commande et quand je fais changer de mobile c'est ecrit que c'est impossible car il y a un changement en cours sur ma ligne.

Merci d'avance pour vos reponses.

Réponse

Valentine R.
Valentine R.

Valentine R.

Niveau
5
19909 / 40000
points
Equipe

Bonjour Amandine,

Sur mon outil, la commande a bien été validée. Toutefois, par sécurité, je viens d'annuler la commande et votre demande de migration.
Je vous invite donc à réitérer la saisie du changement d'offre et la commande de votre nouveau téléphone.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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