Cette question a été résolue
Perte du réseau el Télécom
Bonjour
Depuis environ 1 mois je perds le réseau que ce soit à mon domicile ou au travail. Je trouve que c'est désagréable de payer pour un service que je n'ai pas.
J'ai essayé dans d'autres mobiles et le problèmes persistent, je me pose la question de savoir si je ne me suis pas fais avoir avec un forfait pas du tout compatible ?
Pourriez-vous me donner des conseils.
Bonne soirée
Anne
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Anne,
Vous êtes sur une offre ou le switch de réseau est possible. Il permettra d'améliorer votre réseau.
Je viens d'effectuer le changement.
Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel uniquement si le client ne capte pas le réseau à son domicile
L'opération est gratuite
Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où vous n'avez plus de réseau indiqué sur le téléphone
Délai maximum de changement de réseau : 2 heures
Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :
"EI Telecom" pour SFR Full
"Orange F" pour Orange Full
Pas de changement de carte SIM
Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos contacts.
Si malgré cette manipulation l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
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