Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

existe t'il un femto pour améliorer ma couverture gsm qui est très médiocre chez nous ? merci

clement W.
clement W.

clement W.

Niveau
0
12 / 100
points

la couverture gsm dans mon lieux est mauvaise proposez vous un " femto" comme orange, sfr, et tous les autres ou alors un autre ré-émetteur pour amélioré ma situation ! ? merci de votre réponse , amicalement Clément

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Nous n'avons pas ce système d'appareil.

En revanche, vous êtes sur une offre ou le switch de réseau est possible. Il permettra d'améliorer votre réseau.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel uniquement si le client ne capte pas le réseau à son domicile

L'opération est gratuite

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où vous n'avez plus de réseau indiqué sur le téléphone

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

Pas de changement de carte SIM
Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos contacts.

Souhaitez-vous que j'effectue la manipulation?

Je patiente votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

clement W.
clement W.

clement W.

Niveau
0
12 / 100
points

merci de la rapidité de réponse, malheureusement Orange et SFR sont très mal dé-servis dans notre village donc le changement ne servirait à rien . il me faudra prendre patience pour terminer mon abonnement chez vous et me rabattre sur un opérateur qui propose le "femto" désolé ! encore une fois merci pour tout , avec mes meilleurs salutations , Clément

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
22241 / 40000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Je comprends votre situation mais, nous n'avons malheureusement pas ce type d'appareil.

Je vous souhaite une agréable journée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?