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Montant hors forfait

Verenna L.
Verenna L.

Verenna L.

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Bonjour,
J'avais un montant de 51€ hors forfait à régler et je n'arrivais plus à utiliser mon portable (il a été bloqué). Donc je suis allée sur le site Internet http://www.nrjmobile.fr, j'ai accédé mon Espace Client et j'ai payé ces 51€ par carte bleue. Par contre, mon portable est encore bloqué. Combien de temps est-ce que mon portable sera encore bloqué?
Cordialement,
Verenna

Réponse

Bonjour Verenna,

L'avance sur facture a bien été réglée, la suspension de la ligne a donc été levée. La remise en service s'effectue sous un délai maximum de 2h. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile pour que la remise en service soit bien prise en compte.

Bonne fin de journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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