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Question en attente de réponse

Programme changer de mobile

Bonjour,
Je change d'offre aujourd'hui... et j'aurais voulu voir quels mobiles m'étaient proposés, à un prix interessant 'mon S2 ne faisant pas 4G) !
Or je n'arrive pas à accéder à "changer de mobile" dans mon espace client...
Pouvez vous me dire pourquoi ?
Merci

Réponses

Bonjour Nathalie,

Le renouvellement de mobile vous sera possible après avoir atteint 3 mois d'ancienneté par rapport à votre dernier réengagement.

Toutefois je vous invite à revenir vers moi pour effectuer le renouvellement une fois la migration finialisée car techniquement la migration m'empêche de voir la liste des mobiles.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée à bientôt.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Quand j'ai changé d'offre, j'ai posté. Un message sur wiki.
La personne ne m'a jamais dit sur je devrais attendre 3mois pour changer de mobile. Elle m'a seulement dit que j'avais assez de points pour bénéficier de tarifs aussi avantageux que les nouveaux clients !

Bonjour Nathalie,

Le délai de changement est de 24 heures donc informatiquement vous ne pouvez pas accéder au renouvellement de mobile depuis votre espace client.

Après vérification, il n'est pas nécessaire de patienter 3 mois pour effectuer un renouvellement.

Je vous invite donc à renouveler votre mobile à partir de demain.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Lucretia, Conseiller Espace Wiki

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