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Question en attente de réponse

achats multimédias su ma dernière facture ?

chantal M.
chantal M.

chantal M.

Niveau
0
12 / 100
points

Des achats multimédias apparaissent sur ma dernière facture Intitulés Gallery (3 à quelques minutes d'intervalle). Or, je ne me souviens pas d'avoir effectué ces achats. Pouvez-vous m'en donner le détail ? Merci.

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
41545 / 75000
points
Equipe

Bonjour Chantal,

Effectivement sur votre facture du 20/06, vous avez des SMS spéciaux et des téléchargements Gallery.
Vous avez pu accepter le téléchargement d'un service (logo, sonnerie, jeux...) payant avec une facturation reconduite tous les mois.
Je vous invite à répondre STOP aux SMS surtaxés et à les transférer au 33700 afin de stopper la facturation sur votre ligne si vous en réceptionner.
Le 33700 est un numéro gouvernemental, pour plus d'information vous pouvez vous rendre sur le site http://www.33700-spam-sms.fr.

Pour une assistance à la désinscription des services gallery, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique.
Toutefois, je constate que sur le suivi consommation en cours, vous n'avez pas de hors-forfait. Ainsi, il est possible que le service soit déjà résilié.

Je vous remercie de votre retour.

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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