Question en attente de réponse
Je part a l étranger (pays européen). Mon forfait me permet de recevoir et de faire des appels. Merci de votre réponse.
Merci de me dire la procédure si nécessaires. Je ncarrive pas a trouver sur mon espace client.
Réponse
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Bonjour Stéphanie,
Vous avez la possibilité de souscrire à une internationale afin de pouvoir émettre et recevoir les appels à l'étranger. Vous avez le choix entre trois options, avec possibilité de naviguer sur internet ou avec blocage web afin d'éviter des factures trop élevées.
Il est possible aussi de souscrire à des options voyages ce qui vous permettrait d'inclure de la communication sans avoir du hors-forfait.
L'option internationale une fois mise en place, je vous invite à redémarrer le mobile, l'activation du service peut prendre 24h maximum.
Afin d'activer le mot de passe répondeur (ce qui vous permettra de consulter votre répondeur à l'étranger) je vous invite à suivre la démarche suivante:
_Composer le 777
_Appuyer sur la touche * du téléphone
_Appuyer sur la touche 3
_Appuyer à nouveau la touche 3
_Suivre les indications du serveur vocal
Sans option voyage, le hors-forfait est le suivant:
en zone1 l'émission d''un appel est de 0,29€/min et la réception d'un appel est de 0,08€/min.
L'émisson d'un SMS depuis la zone 1 est de 10€/sms
L'option internationale peut être mise en place sur votre espace client dans la rubrique "mon offre et mes options".
cordialement,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
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