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Réponse

Bonjour Morgane,

Je constate que le seul mobile acquis par NRJ Mobile sur votre ligne est le Nokia Lumia 520. Ayant été acquis en 2014, il devrait déjà être désimlocké, tous les mobiles que nous commercialisons depuis Mars 2013 sont déjà désimlockés.
Je vous invite tout de même à y tester une carte SIM d'un autre opérateur hors SFR pour tester le fonctionnement.

S'il s'agit d'un autre mobile, je vous inviterai à revenir vers nous avec son numéro IMEI ainsi que le message d'erreur indiqué lorsque vous y mettez une SIM d'un autre opérateur.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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