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comment activer l 'option internationale sans limitation WEB ?

Bonjour,
Jai plus de deux mois d'ancienneté avec ce forfait cependant je nai pas acces a l'activation de loption international
comment faut il faire?
Merci

Réponses

Bonjour Manon,

Depuis l'espace client vous avez la possibilité d'activer l'option internationale avec blocage web ou avec web.

Nous conseillons l'une de ces deux options afin d'éviter que le mobile effectue les mises à jour lorsque vous serez à l'étranger qui seront facturées en hors forfait.

Si vous souhaitez valider l'activation de l'option internationale sans aucune limitation Data, je vous invite à revenir vers moi afin que j'effectue le nécessaire.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour,
je n'ai pas accès a ces options depuis mon compte.
je ne peux donc pas les activer.
j'aimerai beneficier de l'option internationale avec web
est il possible de faire le nécessaire pour l'activer?
merci d'avance

Bonjour Manon,

Il vous suffira de me répondre au mail que je vous ai envoyé sur l'adresse renseignée sur votre profil.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Manon,

Je viens d'effectuer l'activation de l'option internationale avec web sur votre ligne.

L'option est gratuite, elle vous permettra d'émettre et recevoir les appels depuis l'étranger. Ces appels seront facturés en hors forfait.

Les délais de prise en compte sont de 2h à 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que cette modification soit prise en compte.

En cas de déplacement à l'étranger, je vous invite également à personnaliser le mot de passe de votre répondeur pour consulter les messages.

Sur votre ligne, par mesure de sécurité, si vous êtes en déplacement en Europe, vous en pourrez plus vous connecter sur internet dès 60€ de facturation DATA.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bénédicte L.
Bénédicte L.

Bénédicte L.

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Bonjour je suis dans la même situation que Manon. J'ai besoin d'activer l'option internationale de mon portable sans limitation web mais je ne trouve pas les options sur mon compte. Pourriez-vous m'aider svp? Merci d'avance

Bonjour Bénédicte,

Actuellement vous êtes sur un forfait Bloqué, l'option internationale est déjà activée par défaut. Les communications seront déduites directement de vos 2h de communication.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

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