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Question en attente de réponse

Pourquoi mes frais de résiliation augmentent ? quand diminueron t-il ?

marine C.
marine C.

marine C.

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Bonjour ,
le mois dernier mes frais de résiliation s'estimaient à 22.98 ou 25.98 je ne sais plus Euros je ne comprend pas pourquoi se mois ci ils ont augmenté jusqua 32. 98 euros j'aimerais alors savoir quand ils diminueront car je suis étudiante et 10 euros ce n'est pas rien .. Merci Est ce que si je résilie après le 11 juillet je payerais moins cher ?

Je souligne que si je résilie ce n'est pas contre vous , j'adore NRJ mobile mais je ne peux pas aller sur un forfait sans engagement avant octobre et malheureusement je ne veux pas passer mon été avec le forfait que j'ai

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

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6
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Equipe

Bonjour Marine,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre Service Client.

Les frais de résiliations sont calculés selon les mensualités restantes ainsi qu'à la date de résiliation. Vous payez votre forfait en avance et donc vous avez un remboursement au prorata de la période payée non utilisée.

Comme vous l'a indiqué notre Service Client, pour migrer vers le forfait sans engagement il faudra être dans les six derniers mois de votre date de fin d'engagement. Cependant, vous avez la possibilité de migrer vers un forfait Efficio 500Mo à 19,99€ en appels, SMS et MMS en illimité avec 500Mo de data.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

ALEXANDRA A.
ALEXANDRA A.

ALEXANDRA A.

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36 / 100
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j ai le meme ^probleme l estimation y a 1 mois 36e et le je suis a 54e c est pas logique

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