Bonjour Marine,
Je constate que votre demande a déjà été traitée par notre Service Client.
Les frais de résiliations sont calculés selon les mensualités restantes ainsi qu'à la date de résiliation. Vous payez votre forfait en avance et donc vous avez un remboursement au prorata de la période payée non utilisée.
Comme vous l'a indiqué notre Service Client, pour migrer vers le forfait sans engagement il faudra être dans les six derniers mois de votre date de fin d'engagement. Cependant, vous avez la possibilité de migrer vers un forfait Efficio 500Mo à 19,99€ en appels, SMS et MMS en illimité avec 500Mo de data.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.
Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki