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Question en attente de réponse

Puis-je changer mon réseau et passer de SFR à Orange ?

coralie S.
coralie S.

coralie S.

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J'ai déménager dans un endroit ou le réseau SFR passe très mal voir pas du tout sur certaines zone alors que Orange offre un meilleure réseau.

Réponses

Bonjour Coralie,

Vous êtes sur une offre ou le switch de réseau est possible.

Je viens d'effectuer le changement.

Le changement de réseau est autorisé à titre exceptionnel uniquement si le client ne capte pas le réseau à son domicile

L'opération est gratuite

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où vous n'avez plus de réseau indiqué sur le téléphone

Délai maximum de changement de réseau : 2 heures

Une fois le changement effectif, le client verra sur son téléphone l'indication réseau suivante :

"EI Telecom" pour SFR Full

"Orange F" pour Orange Full

Pas de changement de carte SIM
Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos contacts.

Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki

coralie S.
coralie S.

coralie S.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide, cependant je n'ai aucun changement je suis toujours sur le réseau "El Telecom", est-ce normale ?

Bonjour Coralie,

Veuillez m'excuser le changement n'avait pas été pris en compte je viens de le relancer la procédure.

Le changement est bien validé.

Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki

coralie S.
coralie S.

coralie S.

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Le changement à bien été effectué, je vous remercie de votre rapidité et efficacité. Bonne soirée

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