Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
J'ai fais un abonnement a ma banque (cic) le téléphone est donc bloqué sur le réseau nrj mobile , comment faire pour pouvoir mettre une sim d'un autre opérateur ?
Bonjour Samantha,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne s'est activée il y a 7 jours. Si votre demande concerne le Samsung Galaxy S4 mini acquis lors de cette souscription, je tiens à vous indiquer que les mobiles ne sont plus simlockés en souscription depuis le 4 Mars 2013.
Afin de vérifier le désimlockage de votre mobile, je vous invite à insérer la carte Sim d'un autre opérateur dans votre mobile. Si vous ne rencontrez aucun message d'erreur, cela confirmera que votre téléphone est utilisable avec n'importe quel réseau. Si toutefois un message d'erreur s'affiche sur votre mobile, je vous invite à revenir vers moi pour que nous puissions mettre en place le désimlockage.
Si votre demande concerne un autre mobile acquis sur une autre ligne, je vous invite à modifier le nuémro de ligne dans votre profil Wiki et à revenir vers moi pour que je puisse procéder aux vérifications nécessaires.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
44% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
j'ai également le même problème, jai fais également un abonnement a ma banque (CIC) et mon téléphone, après vérification est bloqué sur le réseau NRJ mobile. Comment puis je faire pour le désimlocker..?
Bonjour Michèle,
Si vous souhaitez utiliser un téléphone acquis chez NRJ Mobile avec une carte SIM d’un autre opérateur, le désimlockage du mobile est nécessaire.
Je vous propose de continuer notre conversation en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci beaucoup,
Esther, Conseiller Espace Wiki
Bonjour Michèle,
Je constate que vous avez contacté le Service Client le 09 Juillet 2014. Le désimlockage de votre téléphone a été effectué avec succès lors de votre appel.
Bonne journée et à bientôt sur l'Espace Wiki !
Esther, Conseiller Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.