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bonjour je viens de changer mon forfait chez nrj mobile et je n'ai plus de réseau du tout comment faire?
J'ai un Nokia lumia 625 je n'arrive pas à avoir de réseau du tout je ne peux pas appeler ni être appeler
Réponses
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Bonjour Virginie,
Je constate que le changement d'offre est toujours en cours.
La nouvelle offre devrait être effective depuis le 27 Juin 2014.
Je fais immédiatement remonté l'incident à mes collègues du support technique.
Je reviens vers vous sous maximum 48h (le temps que mes collègues débloquent la situation.
Je validerai un dédommagement à résolution.
Je vous souhaite une bonne journée.
Caroline, Conseiller Espace Wiki
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Bonjour Virginie,
Nous rencontrions un retard de traitement des demandes et nos équipes techniques ont fait le nécessaire avec nos partenaires pour que la situation soit rétablie.
La migration est prise en compte, vous pouvez désormais utiliser votre ligne.
Je vous valide un geste commercial exceptionnel de 25% du montant du forfait suite à l"incapacité d'utiliser votre ligne pendant trois jours.
Soit un montant de 7.25€ disponible sous forme d'avoir dès la prochaine facture.
Je vous souhaite une bonne journée,
Caroline, Conseiller Espace Wiki
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