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Question en attente de réponse

Activation et code blocage réseau

huguette D.
huguette D.

huguette D.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscris un nouveau forfait, il aurait dû être activé le 16/06/2014.
J'ai donc inséré ma carte SIM, taper mon code Pin mais je dois entrer un code blocage réseau que je ne connais pas.
J'ai donc appelé le 09.69.36.02.00 et l'on m'informe que ma carte SIM n'est pas active.
Je souhaiterais que ses problèmes soit résolu au plus vite pour pouvoir enfin me servir de mon téléphone, mais je ne sait comment faire.
Merci pour votre aide.

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Huguette,

Votre nouvelle carte SIM est active depuis le 14/06/2014. Quel est le mobile que vous utilisez actuellement?
Est-ce toujours le Samsung E1170 noir?

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

huguette D.
huguette D.

huguette D.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Effectivement, c'est bien le 14 que ma carte aurais dû être activée.

Oui j'utilise toujours ce téléphone.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Huguette,

Votre Samsung E1170 est simlocké. Je vous invite à me répondre en privé afin de vous mettre en relation avec notre service technique afin de désimlocker gratuitement votre mobile.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Huguette,

N'ayant eu de retour je réitère la question de Rana.
Je vous invite à répondre à son mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Huguette,

A défaut d'un retour je clôture le traitement.
Je vous invite à revenir vers nous si la question est toujours d'actualité.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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