Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
je viens de changer mon iphone 4 pour un iphone 5s, hors celui ci m'indique réseau indisponible quand je l'allume, je ne peux donc pas me servir de mon nouvel iphone pour le moment.
Merci par avance de votre aide.
Ophélie
Bonjour Ophélie,
Il suffit de vous connecter sur votre espace client NRJ Mobile et de l'activer dans le menu "services d'urgence et activation de la carte SIM". Vous indiquerez dans le champ tous les numéros de le carte SIM se trouvant sur son support (8933....).
L'activation de la carte SIM s'effectue sous 2 à 24h maximum en redémarrant le téléphone régulièrement.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
21% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Ophélie,
Oui c'est normal, vous devez l'activer depuis votre PC en vous connectant à iTunes sur le site d'Apple.
Vous aurez juste à faire cette installation et votre iPhone fonctionnera ensuite.
Deuxième chose importante, il est nécessaire d'activer la nouvelle carte Nano SIM que vous avez reçue afin de pouvoir utiliser votre ligne. Le problème vient peut-être de là selon ce que vous avez déjà fait ou pas.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki
Bonsoir Yoann,
Je me suis connecté sur I-tunes, j'ai même fait la mise à jour de IOS, mais le réseau reste toujours indisponible.
Non, je n'ai pas activer la carte nano, comment faire pour l'activer?
Merci par avance.
Cordialement.
Ophélie L.
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
ophelie a répondu
un anonyme a répondu
ophelie a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.