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Réseau indisponible sur mon nouvel iphone

ophelie L.
ophelie L.

ophelie L.

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points

Bonjour,
je viens de changer mon iphone 4 pour un iphone 5s, hors celui ci m'indique réseau indisponible quand je l'allume, je ne peux donc pas me servir de mon nouvel iphone pour le moment.
Merci par avance de votre aide.
Ophélie

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Ophélie,

Il suffit de vous connecter sur votre espace client NRJ Mobile et de l'activer dans le menu "services d'urgence et activation de la carte SIM". Vous indiquerez dans le champ tous les numéros de le carte SIM se trouvant sur son support (8933....).

L'activation de la carte SIM s'effectue sous 2 à 24h maximum en redémarrant le téléphone régulièrement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

yoann F.
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yoann F.

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Bonjour Ophélie,

Oui c'est normal, vous devez l'activer depuis votre PC en vous connectant à iTunes sur le site d'Apple.

Vous aurez juste à faire cette installation et votre iPhone fonctionnera ensuite.

Deuxième chose importante, il est nécessaire d'activer la nouvelle carte Nano SIM que vous avez reçue afin de pouvoir utiliser votre ligne. Le problème vient peut-être de là selon ce que vous avez déjà fait ou pas.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

ophelie L.
ophelie L.

ophelie L.

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Bonsoir Yoann,
Je me suis connecté sur I-tunes, j'ai même fait la mise à jour de IOS, mais le réseau reste toujours indisponible.

Non, je n'ai pas activer la carte nano, comment faire pour l'activer?
Merci par avance.
Cordialement.
Ophélie L.

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