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Accès données mobiles limté

Chloë R.
Chloë R.

Chloë R.

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Bonjour,
Je rencontre toujours le même problème d'un chargement extrêmement long de pages Internet et vidéos, voire même des images. J'avais déjà posté une question, mais l'on s'était contenté de me répondre que cela venait de mon dépassement de forfait Internet, alors que même aujourd'hui, où mon forfait a été rechargé il y a deux jours, cela ne marche toujours pas. Je n'en ai utilisé que 150Mo sur mes 3Go mensuels, donc cela ne vient pas de ça. Que je sois en H+ ou en 3G ne change absolument rien, tous les accès à Internet sont extrêmement lents, alors qu'avant, au même endroit géographique, je disposais d'une très bonne connexion, donc de chargements très rapides, surtour en H+ et en 3G.
Je souhaiterais donc que l'on remédie à ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Chloé,

Je constate sur votre ligne que tout est normal au niveau de votre débit Internet. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Chloë R.
Chloë R.

Chloë R.

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Bonjour,
Oui, ma demande est toujours d'actualité, je rencontre toujours les mêmes problèmes de connexion très lente quelle que soit ma couverture réseau.
Cordialement

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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7
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Equipe

Bonjour Chloé,

Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

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