Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je rencontre toujours le même problème d'un chargement extrêmement long de pages Internet et vidéos, voire même des images. J'avais déjà posté une question, mais l'on s'était contenté de me répondre que cela venait de mon dépassement de forfait Internet, alors que même aujourd'hui, où mon forfait a été rechargé il y a deux jours, cela ne marche toujours pas. Je n'en ai utilisé que 150Mo sur mes 3Go mensuels, donc cela ne vient pas de ça. Que je sois en H+ ou en 3G ne change absolument rien, tous les accès à Internet sont extrêmement lents, alors qu'avant, au même endroit géographique, je disposais d'une très bonne connexion, donc de chargements très rapides, surtour en H+ et en 3G.
Je souhaiterais donc que l'on remédie à ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement
Réponses
Bonjour Chloé,
Je constate sur votre ligne que tout est normal au niveau de votre débit Internet. De ce fait, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Bonjour,
Oui, ma demande est toujours d'actualité, je rencontre toujours les mêmes problèmes de connexion très lente quelle que soit ma couverture réseau.
Cordialement
Bonjour Chloé,
Afin de poursuivre le traitement de votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Espace Wiki
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.