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Question en attente de réponse

J'ai changé ma carte sim mais pas mon abonnement, quand sera-t'elle active ?

Emmanuelle G.
Emmanuelle G.

Emmanuelle G.

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Dans le cadre du renouvellement de mon mobile, j'ai du commander une carte nano sim, avant je possédais une microsim or elle n'était pas compatible avec le nouveau mobile. Je l'ai reçu ainsi que mon nouveau mobile mais elle ne fonctionne pas. Y a t'il un déblocage à faire ?

Réponses

Bonjour Emmanuelle,

A la réception de votre carte nano SIM, avez-vous procédé à son activation ?
En effet, les cartes SIM que vous réceptionnez ne sont jamais activées par mesure de sécurité. Je vous invite à l'activer dans votre espace client sur le site http://www.clemobile.com. Une fois cette manipulation effectuée, dans un délai de 2 à 24 heures vous retrouverez l'accès à vos services. Il vous suffira d'éteindre et de rallumer votre mobile de temps en temps dans cet intervalle.

Merci et à bientôt sur l'espace Wiki.
Emilie, Conseiller Espace Wiki

EMMANUELLE H.
EMMANUELLE H.

EMMANUELLE H.

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Bonjour il faut appeler le service client ou se connecter sur ton espace client pour l activer

Bonjour Emanuelle,

A réception, il faudra activer cette nouvelle carte sur votre espace clientsur le site http://www.clemobile.com, dans la rubrique "Services d'urgence".

Une fois cette manipulation effectuée, dans un délai de 2 à 24 heures vous retrouverez l'accès à vos services. Il vous suffira d'éteindre et de rallumer votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

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