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Question en attente de réponse

Perte de réseau et d'internet après retour de l'étranger

Alice B.
Alice B.

Alice B.

Niveau
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Bonjour, je reviens actuellement de Bangkok ou mon portable fonctionnait très bien ( envoi d'SMS et appels) mais depuis mon retour en france, je n'ai plus de réseau ( réseau indisponible) et quand je selectionne manuellement EL telecom, j'ai toutes les barres mais impossible d'envoyer des SMS ni d'appeler.J'ai essayer de me connecter au wifi de l'aéroport mais même cela n'a pas marché, donc je n'ai ni internet ni plus de réseau. J'ai réalisé toutes les manipulations possibles ( enlever la carte sim, éteindre et rallumer, réinitialiser les parametres de réseaux) mais rien ne fonctionne. Il est impératif que je puisse utiliser mon portable pour demain car j'ai de nombreux RDV. Merci de m'aider.

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alice,

Dans un premier temps je vous invite à tester la carte sim dans un autre mobile. Cela afin de définir l'origine du dysfonctionnement. Dans un deuxième temps je vous propose de positionner l'intervention d'un technicien, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé.
Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Espace communautaire,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alice,

Je n'accuse pas réception d'une réponse à mon message du 02 Juillet 2014.
Je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki. Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Alice,

Je me permets de vous relancer n'ayant pas de retour de votre part.

Nous clôturons votre dossier.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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