Bonjour Jérôme,
Je vous invite à faire le test croisé en insérant une autre carte SIM dans le téléphone concerné et s'il y'a un blocage, pouvez-vous me communiquer le message d'erreur?
Il se peut que le téléphone soit déjà désimlocké, c'est pourquoi ce test est indispensable.
Bonne journée,
Yoann, Conseiller Espace Wiki