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Erreur identification PDP Iphone 5S

Marine H.
Marine H.

Marine H.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Depuis quelques jours ma connexion est aléatoire, fonctionne une fois sur je ne sais pas combien, et la plupart du temps le message d'erreur identification PDP s'affiche.
Visiblement mes paramétrages sont bons, alors que faire ?

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Marine,

Après analyse de votre dossier, je constate que votre forfait comprend 500Mo d'internet avec blocage au-delà de cette enveloppe. Cela signifie que vous ne pouvez plus vous connecter à internet depuis votre mobile lorsque toutes les datas ont été consommées.

En date du 26 Juin, les datas internet comprises dans votre forfait ont toutes été consommées. Vous avez effectué un rechargement Web de 500Mo ce jour-là. Cette recharge a été consommée entre le 26 Juin et le 30 Juin. Je constate que vous avez effectué une recharge de 100Mo aujourd'hui, 2 Juillet.

Est-ce que les rechargements Web que vous avez effectué ont permis de résoudre votre problème de connexion, ou rencontrez-vous toujours le même message d'erreur?

Je vous invite à revenir vers moi si vous rencontrez toujours le même dysfonctionnement malgré le rechargement effectué, afin de mettre en place l'intervention d'un technicien si nécessaire.

Je tiens à vous indiquer qu'il vous est possible de changer d'offre sans frais afin de bénéficier d'une offre comprenant une enveloppe datas non bloquée, mais avec limitation du débit au-delà d'une certaine consommation. Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client afin d'y trouver toutes les offres proposées et peut être d'en trouver une plus adapter à vos besoins.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Cordialement,

Fanny, Conseiller Espace Wiki

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