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Question en attente de réponse

problème ancien opérateur et problème envoie sms

je suis chez vous depuis peu de temps et mon ancien opérateur me prélve toujours que faire? et avec mon emporia click noire je peux pas emetre de sms que faire?

Réponses

Bonjour Pascal,

Votre numéro apparaît bien aujourd'hui.

Concernant le prélèvement de votre ancien opérateur, nous n'avons pas eu de demande de portabiltié de votre part lors de la souscription, nous n'avons donc pas fait de démarche de résiliation auprès de lui. Je vous invite à vous rapprocher de cet opérateur pour faire la démarche de résiliation de votre ligne chez lui.

Par rapport à vos soucis de SMS, depuis quand date-t-il ? Avez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez d'en envoyer un ? Avez-vous tenté de retirer la batterie et la carte SIM de votre appareil, puis de les remettre, pour voir si cela résout le dysfonctionnement ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pascal,

N'ayant eu de retour je réitère ma question :
Par rapport à vos soucis de SMS, depuis quand date-t-il ? Avez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez d'en envoyer un ? Avez-vous tenté de retirer la batterie et la carte SIM de votre appareil, puis de les remettre, pour voir si cela résout le dysfonctionnement ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pascal,

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile désimlocké afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement, ce qui nous permettra d'y apporter une solution.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pascal,

Je vais demander au service technique de prendre contact avec vous.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Pascal,

La demande a été transmise au service technique. Celui-ci vous appellera sous les meilleurs délais.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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