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Problème avec mon téléphone Alcatel,pour recevoir et envoyer des MMS

tatiana M.
tatiana M.

tatiana M.

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bonjour, je possède un alcatel one touch, et je n'arrive pas ni à envoyer, ni à recevoir de MMS avec, malgré le paramétrage que j'ai fait et refait, pouvez-vous m'aider, merci

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Tatiana,

Je vous envoie deux SMS de configuration (cela peut prendre quelques minutes) et il suffit de les ouvrir pour paramétrer automatiquement votre mobile.

Si un mot de passe est demandé, il faut composer le 0000.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi, via l'Espace communautaire.

Bonne fin de journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

tatiana M.
tatiana M.

tatiana M.

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Merci Esther U, ça fonctionne enfin!!! par contre je voulais savoir, si j'étais obligé de garder l'appli "données mobile" allumée, parce que je n'ai pas beaucoup de temps disponible pour internet, et j'ai l'impression que si cette appli n'est pas allumée je ne reçois rien? cordialement.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Tatiana,

Je suis ravie que tout fonctionne pour vous !

Effectivement afin d'accéder à internet et aux MMS les données mobiles doivent être actives.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

tatiana M.
tatiana M.

tatiana M.

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Bonjour, permettez moi de vous solliciter à nouveau car ça ne fonctionne plus pouvez vous me renvoyer les sms de configuration, merci.

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Tatiana,

Suite à votre demande, je vous ai renvoyé les SMS de paramétrage.

Je vous invite à vérifier que les données sont actives sur votre mobile puis à éteindre et rallumer votre mobile pour que la modification soit prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki si besoin.
Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

tatiana M.
tatiana M.

tatiana M.

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Re malgré la réception de vos sms je n'arrive à faire fonctionner mes envois et réception de mms, j'ai pourtant fait tout ce que vous m'avait recommandé, par contre comment faire pour vérifier si toutes mes données sont bien activées. merci

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Tatiana,

Voici les manipulations pour vérifier si les données sont actives sur votre mobile Alatel 8000D :

  • dans l'écran d'accueil, cliquer sur "Paramétres",
  • appuyer sur "Plus",
  • puis sélectionner "Réseaux Mobiles",
  • cocher ou décocher la case "Données Activées".

Si vous n'arrivez pas à accéder à internet, je vous propose d'en discuter en privé. Pour cela, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Bonjour Tatiana,

Suite à notre conversation téléphonique vous avez été mise en relation avec le service technique.

Celui-ci vous a invité à effectuer une réinitialisation du mobile et un test de votre carte SIM dans un autre mobile. Les paramétrages de votre téléphone sont à jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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