Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Déblocage appel vers l'international

Alya A.
Alya A.

Alya A.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, est-ce possible de me débloquer les appels vers l'international ? Car quand j'essaye de le faire on me demande un mot de passe et j'aimerais bien l'avoir assez rapidement.
Cordialement,

Réponse

Bonjour Alya,

Afin de pouvoir émettre et recevoir des appels, sms depuis et vers l'étranger, il est indispensable d'activer l'option Internationale. Or, celle-ci n'a pas été souscrite. Je viens donc de vous l'activer. Celle-ci est gratuite et est proposée sans blocage ou avec blocage Web. J'ai pris l'initiative de mettre le blocage Web car les connexions étant facturées hors-forfaits, votre facture sera alors très élevée. A titre indicatif, le blocage n'empêche pas les connexions Wifi (non facturées par EI Telecom).
Les délais de prise en compte de l'option une fois activée sont de 2h à 24h (éteindre et rallumer le téléphone).

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?