Cette question a été résolue
Pas de réseau dans appartement
Bonjour, j'ai déménagé et je ne capte aucun réseau dans mon nouvel appartement. Seuls ceux chez orange arrivent à recevoir appels et sms. Y a t'il une solution à ce problème?
Bonjour Emmanuelle,
Au regard des difficultés rencontrées, nous avons procédé à un changement de réseau vers le réseau Orange Full. Nous vous invitons à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'y a plus de réseau indiqué sur votre mobile téléphone .
Le délai maximum de changement de réseau est de 2 heures.
Passez une bonne journée,
Nasira, Conseillère Espace Wiki
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Réponses
Bonjour,
Moi aussi je rencontre des difficultés avec le réseau SFR, dans l'appartement ou bien dans ma zone, alors qu'apparemment il y a une antenne SFR.
Ayant eu les 3 opérateurs dans le passer, orange à toujours était celui qui ne me pose pas de problème.
Hors on ne veut pas me changer de réseau car on veut me faire procéder à une manipulation qui sera totalement inutile en plus. J'ai réinitialiser complètement le téléphone, et rien ne change !
Est-il possible qu'on me change le réseau s'il vous plait ?
Sinon sa sera case départ, et je changerai d'opérateur, si il n'y à que sa comme solution...
Merci
PS : Je répond ici, car impossible de créer une question.
Bonjour Timmy,
Je viens de revérifier l'historique d'appels sur votre ligne et notre service technique vous avait en effet demandé de les rappeler.
Des manipulations sont nécessaires afin d'établir un diagnostic qui permettra ou non le changement de réseau sur votre ligne.
Je vous invite donc à nous appeler depuis une autre ligne que la vôtre afin de réaliser ces manipulations.
Bonne journée et bon week-end à vous !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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