Question en attente de réponse
Communication impossible à l'étranger
Option communication internationale activée depuis que je suis cliente chez vous (donc depuis 4 ans environ) et cette après-midi impossible de passer un coup de fil en étant en Allemagne. A chaque tentative d'appel je recevais un sms me disant "Vous n'avez pas assez de crédit pour effectuer cette appel", or il me reste 2h30 de communication sur mon forfait.
Où est le problème pour les appels car l'envoi et la réception de sms/mms fonctionnaient (eux !!!) ?
Réponse
Bonjour Marina,
Je vous confirme que le solde de votre crédit de consommation est positif. Je vous invite à éteindre et redémarrer le téléphone. Si vous êtes toujours en Allemagne je vous invite à contacter notre service client depuis un autre poste au 0033 969 360 200 (Prix d'un appel depuis la zone d'émission), afin de demander une assistance technique.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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modification mandat sepa
bonjour je ne parviens pas du tout à trouver la rubrique pour changer de rib et pour le nouveau mandatvde prélèvement en conséquence. Pourriez-vous me recontacter svp? je... -
j aimerais savoir si ma ligne 0766856526 est bien résiliée à ce jour (je suis maintenant chez Lebara)merci
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On a retrouver le téléphone voler de ma fille après avoir porté plainte. On aimerait éviter qu'il soit bloqué.
On a retrouvé le téléphone grâce à la police mais ils ne peuvent pas bloqué la procédure on aimerais savoir comment éviter que le téléphone soit bloqué par ces numéro IMEI? Merci
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