Bonjour Marie-Christine,
S'il s'agit de votre premier remplacement de carte SIM vous pouvez procéder sur votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence". La commande sera alors gratuite.
Vous recevrez la nouvelle carte sous les délais postaux (comptez 48 à 72 heures ouvrées), à réception il faudra l'activer, là encore dans la rubrique "Services d'urgence" de votre espace client, un délai d'activation maximum de 24 heures pourra être observé.
Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki