Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Plus de données mobiles

Sim B.
Sim B.

Sim B.

Niveau
0
90 / 100
points

Bonjour,

J'ai fait une mise à jour pour mon Galaxy Note 2 N7100 avant-hier, et je ne capte plus de données mobiles du tout depuis : pas de Edge, 3G, H+...
J'ai paramétré mes APN, redémarré mon téléphone, vérifié si dans mes paramètres les données sont activées (elle le sont !), mais rien n'y fait : seul le wi-fi marche, je ne peux pas activer mes données et c'est bien embêtant.

Je précise qu'avant ça fonctionnait parfaitement, je suis en ville donc j'ai une couverture réseau sûre.

Que puis-je faire pour y remédier ? Merci d'avance.
Sim

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Votre demande a bien été prise en compte.

Avez-vous essayé de retirer et réinsérer votre carte SIM puis d'éteindre et rallumer votre mobile ?

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour,

Suite à nos conversations en messages privés, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problématique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?