Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

La 3G ne tient que quelques heures

Antony L.
Antony L.

Antony L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Depuis quelques mois, la 3G ne tiens que quelques heures, puis je perd toute connexion data.
Si je passe en 2G, la connexion fonctionne sans aucun problème pendant très longtemps.
Je suis sur un Galaxy S.
Avez vous une solution?

Réponses

Bonsoir Anthony,

Vous êtes peut être dans un endroit ou la connexion en 3G est insuffisante. Et donc, la perte de la 3G.
Je vous invites à appeler Depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (Appel non surtaxé) nrjmobile. Et leur exposer votre problème.
J'ai effectivement eu le même problème, je passé par une antenne SFR et je perdais la 3G, du coup Nrjmobile m'ont fait passé sur une antenne Orange gratuitement et j'ai retrouvé la 3G. Là, ou je suis SFR n'a pas bien déployé la 3G, donc je devais resté en 2G...

Bien cordialement. Kevin

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148466 / 180000
points
Equipe

Bonjour Antony,

Je vous informe que je viens de procéder à un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange. L'opération est gratuite et sera effective sous 2 heures. Une fois que vous n'aurez plus de réseau sur votre mobile, je vous invite à redémarrer votre terminal. Une fois le changement effectif, vous verrez sur votre téléphone l'indication Orange F.

N'hésitez pas à revenir vers moi afin de me faire un retour quant à la qualité de l'accès Internet sous Orange.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Antony L.
Antony L.

Antony L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Merci pour le changement. Je regarde ce que ça donne sur le week-end et je vous dis si le problème semble réglé lundi.
Cordialement,
Antony.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?