Question en attente de réponse
mon téléphone ne fonctionne pas, pourquoi cela fais 24h que j ai mis ma nouvelle puce?
bonjour cela fais 24h que j ai ma nouvelle carte sim et mon nouveau téléphone mais je reste toujours en appel urgence uniquement pourquoi?
Réponse
Bonjour Noemie,
Suite à votre renouvellement de mobile vous avez réceptionné une nouvelle carte SIM, cette carte nécessite une activation manuelle. Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client C Le Mobile. Vous pouvez cliquer sur l'onglet "Service d'urgence" puis le bouton "Activer votre carte Sim". Il vous suffit alors de renseigner la référence de la carte SIM (ICCID) et de cliquer sur valider.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Je vous conseille de redémarrer régulièrement son mobile.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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