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Ma carte sim ne s'active pas?
Ayant acheter l'iphone 4s j'ai du changer de carte sim puisque mon ancien téléphone etait tros vieux. Je n'ai ni changer de numero ni de forfait, la conseillere que j'ai eu au téléphone qui m'a fait changer de mobile ma dit: '' Quand vous recevrez votre nouveau téléphone il vous suffit de mettre la carte sim elle s'activera au maximum 1 jours plus tard. '' j'ai recu l'iphone le samedi 21 juin on est le 3 juillet il n'est toujours pas activée et cela m'ennerve un peux a vrai dire. comment on fait la?
Bonjour Steven,
Suite à votre renouvellement de mobile vous avez réceptionné une nouvelle carte SIM, cette carte nécessite une activation manuelle. Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client C Le Mobile. Vous pouvez cliquer sur l'onglet "Service d'urgence" puis le bouton "Activer votre carte Sim". Il vous suffit alors de renseigner la référence de la carte SIM (ICCID) et de cliquer sur valider.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de 24 heures, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai. Je vous conseille de redémarrer régulièrement son mobile.
Suite à la gêne occasionné, j'ai mis en place un geste commercial sous forme d'avoir de 25% du forfait sur votre prochaine facture.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
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