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Cette question a été résolue

pas de reseau sur nouvelle carte sim

Claude P.
Claude P.

Claude P.

Niveau
0
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points

Bonjour,
après avoir insérer ma nouvelle carte sim suite a changement de forfait avec maintien même numéro de tel, aucun réseau disponible. Que faire? Merci

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Claude,

Je constate que vous avez réussi à utiliser votre ligne. Ainsi, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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Réponses

Kevin C.
Kevin C.

Kevin C.

Niveau
1
551 / 750
points

Bonsoir Claude.

Quand avez vous reçu votre carte sim ? est-elle activée?

Bien cordialement.

Claude P.
Claude P.

Claude P.

Niveau
0
27 / 100
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Bonsoir, j'ai reçu nouvelle carte sim début juin. J'ai reçu sms du 10200 m'indiquant qu'elle serait active aujourd''hui

Claude P.
Claude P.

Claude P.

Niveau
0
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je ne peux pas effectuer ni recevoir d'appel avec ma nouvelle carte sim, c'est formidable!

Kevin C.
Kevin C.

Kevin C.

Niveau
1
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Eteigner et rallumer votre téléphone. Attendre 1h. Si cela ne fonctionne pas je vous invites à appeler demain, le service client nrjmobile depuis un téléphone fixe : 0 969 360 200 (Appel non surtaxé) pour qu'ils règlent votre problème. Sinon vous pouvez essayer de l'activer via votre espace nrjmobile dans la rubrique services d'urgences => activer une nouvelle carte sim.

Bien cordialement. Kevin

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Claude,

Je constate que vous avez réussi à émettre un appel ce matin. Votre incident est-il toujours d'actualité ?

Merci d'avance de votre retour,
Passez une bonne après-midi,

Nasira, Conseillère Espace Wiki

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