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Depuis que je NRJ mobile impossible d ouvrir un fichier photo reçu !! çà me répond:ERREUR DE COMMUNICATION.??. :

michel M.
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?Depuis que je suis NRJ mobile impossible d ouvrir un fichier photo reçu !! çà me répond:ERREUR DE COMMUNICATION.??. :

Réponses

Bonjour Michel,

Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Espace Wiki

Bonjour Michel,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Bénédicte.
Nous avons essayé de vous joindre sur le numéro communiqué mais vous n'étiez pas présent.
A partir de mardi, à quel moment de la journée pourrons-nous vous joindre facilement ?

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Michel,

Je vous remercie pour votre retour, je vous contacte donc mardi en matinée sur le numéro indiqué.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

DANIELLE M.
DANIELLE M.

DANIELLE M.

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Bonjour. Même problème pour moi. Lorsque j'envoie un mms avec photo, le destinataire ne peut pas télécharger la photo. Pourtant tout est bien paramétré. J'ai un LG optimus F6. Merci de votre aide. Cordialement.

Bonjour Michel,

Suite à notre conversation en privé vous avez été mis en relation avec notre équipe technique pour paramétrer votre mobile et rétablir l'accès à Internet et pouvoir émettre et réceptionné des MMS.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Danielle,

Je constate que votre demande a déjà été traitée par nos techniciens.

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Michel,

Les MMS réceptionnés par l'application par défaut du mobile s'affichent ?
Pouvez-vous, via l'application de messages du mobile, envoyer un MMS à vous-même et me dire s'il est envoyé ? Réceptionné ?
Arrivez-vous à afficher la photo sur votre mobile ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

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Bonjour Michel,

Je n'ai pas de réponse de votre part, avez-vous pu faire les quelques tests précisés plus haut ?
Pouvez-vous me faire un retour ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Michel,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous si votre demande est toujours d'actualité.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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